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QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON DE NOS PRODUITS ?
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Les commandes passées avant 15h00 CEST les jours ouvrables sont traitées le jour même, tandis que celles passées après cette heure sont traitées le jour ouvrable suivant. Le délai de traitement est généralement de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au samedi, hors dimanche). Une fois expédiée, la livraison prend en moyenne 5 à 10 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Par conséquent, le délai de livraison total d'une commande est estimé entre 6 et 12 jours ouvrables à compter de la date d'achat.
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COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?
COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?
Après l'expédition, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi. Vous pourrez alors suivre l'état de votre commande via notre site web.
PUIS-JE ANNULER OU MODIFIER MA COMMANDE ?
PUIS-JE ANNULER OU MODIFIER MA COMMANDE ?
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans les 24 heures suivant son expédition. Pour ce faire, veuillez contacter notre service clientèle. Passé ce délai, nous ne pouvons garantir l'annulation ou la modification.
QUELLE EST NOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?
QUELLE EST NOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?
Vous pouvez retourner les articles non désirés dans les 30 jours suivant leur réception pour obtenir un remboursement complet ou un échange. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Pour plus de sécurité, veuillez également consulter notre politique de retour via -> politique de retour.
QUE DOIS-JE FAIRE SI MA COMMANDE EST ARRIVÉE ENDOMMAGÉE OU DÉFECTUEUSE ?
QUE DOIS-JE FAIRE SI MA COMMANDE EST ARRIVÉE ENDOMMAGÉE OU DÉFECTUEUSE ?
Si votre commande est endommagée ou défectueuse, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle. Nous vous fournirons des instructions sur la manière de retourner l'article et de procéder à un échange ou à un remboursement.
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